ご利用案内・保険・補償

ご利用案内

【下記に当てはまる方は、ご利用不可とさせて頂きます。】

・運転に支障をきたす持病をお持ちの方
・日本国内に住所をお持ちでない方
・日本の免許証を所有していない方(国際免許不可）
・日本語での会話・読み書きが出来ない方
・当店が判断した場合

・Those who do not have an address in Japan
・International driver’s license not accepted
・We unfortunately cannot follow through with a transaction with someone who cannot read or write Japanese.

ご利用の流れ

1. STEP1.ご予約・お見積り

   ご希望の車種を予約状況カレンダーでご確認ください。
   ご予約カレンダーでお見積りが可能です。
   予約ページのカレンダーから、ご利用予定の日程を入力していただき、画面一番下の「金額を確認する」をクリックしていただきますと、
   お見積り金額をご確認いただけます。
   

   ※当店では、ご予約前からレンタル時の説明、返却まで店主が行っておりますので、スタッフによる説明の違いなどがありません。
   　店主の経験を活かして、お客様のご利用人数・使用する用途などにより最適な車両選びとキャンピングカー旅のお手伝いをさせていただきます。
   　素敵なキャンピングカー旅をお過ごしいただけるよう、ご予約前からご返却までフルサポートさせていただきます。
   
   無料の会員登録を行っていただきますと、最終ご利用日から１年以内の再レンタルで、
   基本料金１０％割引、長期レンタル割引と併用可能で最大30％割引になります！！
   ※ご登録が完了いたしましたら、必ずログイン後に、ご予約の手続きをお願いいたします。
   
   ご予約はホームページの予約フォーム、または、ご来店にてお申込みください。
   決済完了にてご予約完了とさせて頂きます。

2. STEP2.お支払い

   [ホームページからご予約の場合]
   
   予約フォームを全てご入力完了しますと、お支払い方法をご選択いただけます。
   クレジットカードをご選択いただきますと決済画面に進みますので、お手続き完了にてご予約確定になります。
   お振込みをご選択の場合は、お申込みの翌々日までにご入金をお願いいたします。
   ご入金の確認が出来ない場合は、自動キャンセルとなります。
   

   [ご来店でご予約の場合]
   
   現金、クレジットカードなど以下の決済方法でお支払い可能となります。
   

   店頭にて当店スタッフと空き状況を確認し、その場でのご予約可能です。

   

3. STEP3.お貸出し

   ご利用当日はご予約時に選択いただいた時間厳守で当店までお越しください。
   ２０分以上の遅れが生じてしまう場合は、当店までご連絡をお願いいたします。

   ご出発前にキャンピングカーの設備・注意点などのご説明させていただきます。
   当店のご利用が初めての場合、30分～60分程度のお時間をいただいております。
   安全、快適な旅をお過ごしになる為に、ご協力をお願いいたします。
   

   貸出日の１週間程度前から車両説明も可能です。（ご予約が必要になります）
   貸出し、整備等でご希望に添えない場合も御座いますが、可能な限り日程調整をいたします。
   事前にご予約をいただきますと営業時間外でのご案内も可能です。

   運転がご不安な場合、車両説明時やご出発前に当店スタッフが同乗して運転時の注意するポイント等をレクチャーいたします。

   【お車のお預かりについて】
   レンタル車両1台につき、1台無料で専用駐車場をご用意しております。（アスファルト・コンクリート）
   駐車場には４K防犯カメラ、出入り口にはポールとチェーンで施錠しております。
   （複数台でお越しの際は事前にご連絡下さい。）

4. STEP4.ご出発

   さあ！楽しい旅のはじまりです！
   キャンピングカーでしか体験できない素敵な旅をお楽しみください！！
   
   旅の途中で設備の使用方法やお困りごとが御座いましたら、何でもお気軽にお問合せください。
   24時間サポートさせていただきます♪（電話とＬＩＮＥ）

5. STEP5.ご返却

   当店駐車場にご返却をお願いいたします。
   返却時は当店の最寄りのガソリンスタンンド（アポロステーション・エネオス・キグナス）にて燃料満タンで、ご返却をお願いいたします。

   車両・レンタル用品・忘れ物の確認をさせていただきます。
   日程延長などで追加料金が発生した場合は、ご精算をさせていただきます。
   お支払いは現金、クレジットカード、、交通系電子マネー、QR決済がご利用になれます。
   キャンピングカー旅の中で、おすすめスポットなど是非お聞かせください♪
   SNSなどで使用可能なお写真がありましたら、是非ご提供ください♪
   
   ご自宅まで安全運転でご帰宅ください。
   またのご利用をお待ちしております。

【ペットプラン（犬のみ）】

・1日のご利用で1,500円、最大6,000円となります。（4日目以降は何日でも6,000円です）

　小型犬は３匹（体重10ｋｇ以下）・中型犬１匹（15ｋｇ以下）既定の頭数まで同一料金です。

【ご利用条件・注意事項】

・シャンプー、ブラッシング、ノミ、ダニの駆除、爪のお手入れをお願いいたします。
・乗車される前には足を綺麗に拭いてからご乗車ください。
・同乗できる規定の匹数を超えてしまう場合は犬種と体重を考慮して決めさせて頂きますので、お問い合わせください。
・大型犬（体重1５ｋｇ以上）、闘犬に使われる犬種はご遠慮いただいております。
・走行中、就寝時は、安全の為ペットキャリー等のご利用をお願いいたします。
・車内にわんちゃんのみをお留守番させる場合は、ペットキャリー等のご利用をお願いいたします。
・トイレのしつけができている室内犬のみとなります。
・運転席、助手席とベッドスペースは立ち入り禁止になります。座席には無料貸し出しのペット専用マットをご使用ください。
・万一に備えてマナーベルト・マナーパンツのご使用を推奨いたします。
・ペットプラン申し込みなく同乗した場合、ご予約時にご登録いただいた犬種または、犬以外を乗せた場合につきましては、
　規約違反となり違約金として33,000円のをご請求させていただきます。
・車両のシートに排泄をしてしまった場合は、クリーニング代として11,000円をご負担いただきます。（申告がない場合は33,000円となります）
・わんちゃんによる車両の車内外・装備品の傷・破損は保険適応外になり、お客様ご負担となります。

わんちゃんと一緒の車旅で素敵な思い出の１ページを♪
店主は3頭のわんちゃんと暮らしています。

【保険・補償について】

当店のレンタカーは、万一の事故に備えて任意保険に加入しております。

☆2025年１月１日より、充実した内容に変更いたしました！！

保険内容	当社	他社
人身傷害	無制限	1,000万円～3,000万円
レッカー費用	距離無制限無料	50kmや15万まで無料、超過分お客様負担
弁護士特約	弁護士特約加入　弁護士費用無料	未加入

【任意保険】

対人補償	無制限	免責金額　　０円
人身傷害	無制限	免責金額　　０円
対物保険	無制限	免責金額１５万円
車両保険	時価額	免責金額１５万円

※搭乗者の自動車事故によるケガ、死亡・後遺症を運転者の過失割合に関わらず損害額を補償いたします。
（損害額認定は保険会社の保険約款に基づきます）

【充実のロードサービス】

・24時間365日対応、無料ロードサービスに加入しております。

・バッテリー上がり・ガス欠・タイヤのパンク（スペアタイヤ交換）・脱輪・引き上げ

・事故によりレッカーが必要な場合、距離無制限無料

※ロードサービスご利用時には、必ず当店と当店加入のロードサービスにご連絡ください。

• 上記サービスは、提携する損害保険会社のロードサービスです。
• 現場での応急対応・軽作業については無料ですが、その他作業については有料となります。
• 補償額を超えた場合、および保険約款の免責事項に該当する事故、貸渡約款に違反する事故及び使用による損害は、全額お客様負担となります。

【免責補償(CDW)】

保険が適用される事故の場合、お客様にご負担頂く、免責金額が免除される保険になります。
任意ではありますが事故に備えてご加入を、おすすめいたします。

1日	2,600円
対物	免責額１５万円→免責額0円
車両	免責額１５万円→免責額0円

・ノンオペレーションチャージ（休業補償）とは異なります。
・貸渡し期間中の加入、解約はできません。
・夕方貸出、早朝返却でも1日分の料金となります
・1回の貸渡において複数事故が発生した場合、初回事故のみの適用となります。
・免責保証に未加入の場合、対物免責と車両免責のお支払いがお客様ご負担となります。

※お客様の自動車保険で、他者運転特約にご加入の場合で補償可能な場合は、ご使用も可能です。

【ノンオペレーションチャージ（休業補償）】

事故や盗難、汚損(臭い等)、車内外の装備破損、傷により車両の修理（修理不可能な場所のキズ、へこみ）、清掃が必要になった場合、 休業補償・損害料金の一部として損害の程度にかかわらず、ご返却時に下記の金額をご負担いただきます。

・自走して当店に返却された場合 100,000円
・自走できずに当店に返却されなかった場合 150,000円
・事故、破損があったにもかかわらず、当店に申告なく返却した場合 は別途200,000円をご請求させていただきます。
・夜間のご返却の場合は破損・傷の確認は、翌日の日中の明るい時間帯に洗車・車内清掃・設備点検時に行います。

※ノンオペレーションチャージは、免責補償制度にご加入の場合も、別途ご負担いただきます。

【休車補償料】

修理期間中の休業補償として下記料金をご負担いただきます。

１日22,000円 ×修理日数(30日上限）

【保険・免責補償の適用除外例】

・飲酒運転・薬物使用
・貸し渡し時に、免許証をご提示いただいた方以外が運転された場合の事故
・当店・警察に事故の連絡をされなかった場合
・故意または過失による損傷・事故
・定員オーバー
・レンタル期間を連絡なく遅延した場合
・無断で示談した場合
・危険運転・煽り運転・法定速度超過が原因による事故
・不注意、操作ミス等がある場合の事故、故障、車内外の損傷（運転者に100％過失がある場合）
・飛来物との衝突や当て逃げ等などの相手不明の事故
・同一貸出期間中に複数回の事故（2回目以降）
・パンク・バースト
・地震・噴火・津波などの自然災害による損傷
・その他の不法行為、保険約款、当店が定める貸渡約款、ご利用案内に掲げる事項の違反があった場合

【備品・レンンタル用品の破損、紛失・注意事項】

・レンタル用品の破損、紛失、汚損(臭い等)につきましては、 車両保険対象外となりますので全額お客様の実費負担となります。
・全車禁煙です。（紙タバコ・電子タバコ・シーシャ等すべてになります）
・車外で喫煙する場合も車内に煙が入らないようご配慮ください。
・香りの強い香水、空間フレズランスは使用禁止になります。
・車内での調理は禁止とさせていただきます。調理は車外でお願いいたします。
　（みなさまに快適にご利用いただくために調理は禁止させていただいております）
・冷蔵庫に匂いの強い食材を入れないで下さい。（生魚・キムチ・ニンニク等）
・6歳未満のお子様には必ずチャイルドシート、ジュニアシート等をご利用下さい。

【予約のキャンセル・延長・短縮】

予約のキャンセルをされる場合、下記のキャンセル料金を頂戴いたします。

レギュラーシーズン

15日前まで	無料
14日～8日前	ご利用料金の30%
7日～2日前	ご利用料金の50%
前日	ご利用料金の90%
当日	ご利用料金の100%

ハイシーズン・プレミアムシーズン

ご予約時～29日前	ご利用金額の10％
30日～20日前	ご利用料金の30％
19日～15日前	ご利用料金の50%
14日～2日前	ご利用料金の80%
前日	ご利用料金の90%
当日	ご利用料金の100%

ご返金の際の手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。

レンタル当日、ご利用予定時間を1時間過ぎても、ご来店ご連絡が無い場合は、 ご予約キャンセルとさせていただきキャンセル料金を申し受けます。

【延長】

返却時刻は22:00、午前返却の場合は13：00となっております。 遅延する際は必ずご連絡を下さい。
延長料金といたしまして、10分ごとに500円（税込）になります。
※２２時返却の場合は最長1時間までの延長となります。23時以降は半日分の料金を頂きます。
※１３時返却の場合は最長２時間までの延長となります。15時以降は半日分の料金を頂きます。

返却予定日以降に、ご予約の空きがあれば延長が可能です。 延長をご希望の場合は、お電話,ＬＩＮＥでご連絡をください。
延長料金は、ご返却時、もしくは決済可能なメールをお送りいたしますので、その場でクレジットカード決済が行えます。

【短縮】

ご返却予定日、または予定時刻以前に返却された場合、未使用分に関してのご返金はできません。
大変申し訳御座いませんが、予めご了承ください。

【ご予約の際の注意事項】

ご予約車両が、破損、故障、天災、当店の都合、その他不可抗力により、貸出し不能な場合は全額ご返金いたします。
代替車両やホテル、キャンプ場、船の予約などのキャンセル料等につきましては、 当店への責任を問わないとともに、違約金等の責任を問わないものとします。
貸出し当日、ご利用中のお客様の返却の遅れ等により、 予定時刻より貸出しが遅れた場合、当店への責任を問わないとともに、違約金等の責任を問わないものとします。